FalPortal Hizmet Sözleşmesi

Taraflar

Falportal Platformu ("Platform"): Online spritüel danışmanlık hizmetini sağlayan ve işleten dijital platformu ifade eder. Falportal'ın sahibi olan [Şirket Adı], [adres bilgileri] ile kayıtlı olup işbu sözleşmede kısaca "Platform" olarak anılacaktır.

Danışan ("Kullanıcı"): Platform üzerinden spritüel danışmanlık hizmeti alan, Platform'a üye olmuş veya hizmet talebinde bulunan gerçek kişi. İşbu sözleşmede kısaca "Danışan" olarak anılacaktır. Danışan, hizmeti kişisel kullanım amacıyla alan son kullanıcıdır ve sağlanan danışmanlık hizmetinin tüketicisidir.

Danışman ("Uzman"): Platform bünyesinde, Platform tarafından belirlenmiş sabit ekip içinde yer alan ve spritüel danışmanlık hizmetini Danışan'a ses kaydı veya sesli mesaj yoluyla sunan uzman danışman. İşbu sözleşmede kısaca "Danışman" olarak anılacaktır. Danışmanlar Platform'un onayladığı profesyoneller olup, dışarıdan dönemsel veya geçici personel değildir.

Taraflar, işbu sözleşmede ayrı ayrı "Taraf" ve birlikte "Taraflar" olarak anılacaklardır.

Sözleşmenin Kabulü

• Kabul Beyanı: Danışan, Platform'a üye olarak, hizmet talep ederek veya işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve tüm koşulları kabul ettiğini beyan eder. Danışan'ın Platform hizmetlerinden yararlanabilmesi için işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmesi gerekmektedir.
• Reşit Olma ve Ehliyet: Danışan, Platform'u kullanabilmek ve hizmet alabilmek için 18 yaşından büyük ve tam ehliyetli olduğunu beyan eder. 18 yaş altı kişilerin Platform üzerinden danışmanlık hizmeti alması yasaktır.
• Sözleşme Değişiklikleri: Platform, işbu sözleşme hükümlerinde tek taraflı olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılacak güncellemeler Platform'un web sitesinde veya mobil uygulamasında ilan edildiği tarihte yürürlüğe girecektir.
• Yürürlük ve Süre: İşbu sözleşme, Danışan'ın elektronik ortamda onayı ile birlikte yürürlüğe girer ve taraflar arasında Danışan'ın Platform'u kullandığı süre boyunca geçerli ve bağlayıcı olur.

Hizmetin Niteliği

• Hizmet Tanımı: Falportal, kullanıcılarına uzaktan spritüel danışmanlık ve fal bakımı hizmetleri sunan bir online platformdur. Hizmet, Danışmanlar tarafından ses kaydı veya sesli mesaj yoluyla verilir; yüz yüze görüşme, görüntülü arama veya yazılı sohbet yapılmaz.
• Danışmanların Statüsü: Tüm Danışmanlar Platform'un sabit ekibinin üyeleridir. Platform dışında bağımsız veya dönemsel çalışan danışman kullanılmaz.
• Hizmetin Niteliği ve Sınırları: Sunulan spritüel danışmanlık hizmeti bilimsel bir kesinlik taşımaz; verilen bilgiler ve öngörüler büyük ölçüde manevi yorumlara ve sezgilere dayanmaktadır.
• Yasal Uygunluk: Platform, yürürlükteki yasalara uygun şekilde faaliyet gösterir. Yasal düzenlemeler gereği, büyü, sihir, medyumluk veya doğaüstü varlıklarla iletişim gibi talepler karşılanmaz.

Randevu ve Hizmet Akışı

• Hizmet Talebi: Danışan, Platform üzerinden uygun bir danışmanlık paketi veya hizmet türü seçerek ödeme işlemini tamamladıktan sonra bir danışmanlık talebi oluşturur.
• Zamanlama: Platform'da saat seçimi yapılmaz. Hizmet akışı, danışmanların müsaitlik durumuna göre otomatik olarak planlanır.
• Hizmetin Başlatılması: Danışman, Danışan'ın talebi kendisine ulaştığında, talebi inceler ve danışmanlık seansını başlatır.
• Sesli İletişim: Danışmanlık hizmeti, Platform'un sağladığı güvenli mesajlaşma sistemi üzerinden sesli mesajlar ile yürütülür.

İlk 5 Dakika Uyumu ve İade Koşulları

• Uyumun Değerlendirilmesi: Platform, Danışan'ın memnuniyetini ve danışman-danışan uyumunu sağlamak amacıyla ilk 5 dakikalık bir değerlendirme süresi sunmaktadır.
• İlk 5 Dakikada İptal: Danışan, seansın ilk 5 dakikası içinde "uyum sağlayamadığını" Platform'a bildirerek danışmanlık hizmetini tek taraflı olarak sonlandırabilir.
• İstisnai Durumlar: İlk 5 dakika kuralı, her yeni başlatılan seans için geçerlidir.
• Cayma Hakkının Kullanımı: Danışan, anında ifa edilen bu spritüel danışmanlık hizmetinde, mesafeli sözleşmeler mevzuatı kapsamındaki cayma hakkının, hizmetin bu ilk 5 dakikalık süreden sonra devam etmesi halinde kullanılamayacağını kabul eder.

Hizmetin Tamamlanması ve Sorumluluk

• Hizmetin Tamamlanması: Danışman, Danışan'ın talep ettiği konuyla ilgili yorum ve rehberlik içeren ses kayıtlarını Platform üzerinden iletip, Danışan'ın sorularını yanıtladıktan sonra hizmet tamamlanmış sayılır.
• Memnuniyet ve Sona Eriş: Hizmet tamamlandığında Danışan, verilen hizmetten memnun kalmaması durumunda dahi tekrar ücretsiz bir hizmet alma hakkına sahip değildir.
• Sorumluluğun Sınırı: Danışan, aldığı spritüel danışmanlık hizmetinin sonucunda yapacağı eylemlerden veya alacağı kararlardan bizzat sorumlu olduğunu kabul eder.

İade, Değişim ve Çirkeflik Durumları

• Genel İade Politikası: Danışan, ilk 5 dakika kuralı haricinde, satın almış olduğu danışmanlık hizmetini iptal etmesi halinde ücret iadesine hak kazanamaz.
• Hizmet Değişimi: Platform, Danışan'ın talebi üzerine veya gerekli gördüğü hallerde, henüz başlamamış veya ilk aşamasında olan bir seansı başka bir Danışman ile devam ettirme kararı alabilir.
• Olumsuz Davranışlar: Danışan'ın hizmet sonrası veya hizmet sırasında Platform kurallarına aykırı, kötü niyetli veya taciz edici davranışlar sergilemesi kesinlikle yasaktır.

Danışanın Yükümlülükleri

Danışan, Platform'u ve danışmanlık hizmetini kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere tabi olduğunu kabul eder:

• Doğru Bilgi Sağlama
• Hizmet Bedelini Ödeme
• Platform Kurallarına Uyma
• Saygılı ve İyi Niyetli Tutum
• Kişisel Verilerin ve Mahremiyetin Korunması
• Dış İletişim Yasağı
• Gizlilik ve İçerik Paylaşımı
• Teknik Gereklilikler
• Profesyonel Olmayan Talepler
• Yasal Sorumluluk

Danışmanın Yükümlülükleri

Platform bünyesindeki her Danışman, hizmet sunarken aşağıdaki ilkelere ve yükümlülüklere riayet edecektir:

• Profesyonel Hizmet Sunumu
• Uzmanlık ve Doğruluk
• Etik Kurallara Uyma
• Gizlilik ve Veri Koruma
• Kişisel İletişim ve Menfaat Yasağı
• Zamanında ve Düzgün Hizmet
• Hizmet Kapsamının Aşılmaması
• İşbirliği ve Raporlama
• Platform İtibarını Koruma
• Hukuki Uyumluluk

Platformun Yetki ve Sorumlulukları

• Hizmet Sağlayıcı Rolü: Platform, Falportal markası altında Danışan ile Danışman'ı buluşturan bir dijital hizmet sağlayıcıdır.
• İçerik ve Kalite Kontrol: Platform, sağlanan danışmanlık hizmetinin kalitesini ve tutarlılığını sağlamak amacıyla Danışmanları denetleme hakkını saklı tutar.
• Yaptırım ve Moderasyon Yetkisi: Platform, Taraflar'ın sözleşme kurallarına uyumunu sağlamak amacıyla geniş moderasyon yetkilerine sahiptir.
• Teknik Altyapı ve Erişim: Platform, sistemlerin güvenilir ve kesintisiz çalışması için makul çabayı gösterir.
• Veri Güvenliği: Platform, Danışan ve Danışman'a ait kişisel verilerin korunmasına büyük önem verir.
• Yasal İşbirliği ve Bilgi Paylaşımı: Platform, yasal mevzuata uygun şekilde gerekli durumlarda resmi makamlarla işbirliği yapar.
• Ücretlendirme ve Faturalandırma: Platform, sunulan hizmetlerin ücretlerini belirleme ve güncelleme hakkına sahiptir.
• Destek ve Uyuşmazlık Çözümü: Platform, Danışan ve Danışmanlar için bir destek hattı veya merkezi sunar.
• Sorumluluğun Sınırlandırılması: Platform, hizmetlerin sunulması sırasında yalnızca kasten veya ağır ihmali bulunan durumlarda sorumlu olacaktır.

Gizlilik ve Veri Güvenliği

• Gizlilik Taahhüdü: Platform, Danışan ve Danışman'ın gizliliğini korumayı taahhüt eder.
• Kişisel Verilerin İşlenmesi: Danışan'ın Platform'u kullanırken paylaştığı kişisel veriler Platform tarafından sınırlı amaçlarla işlenir.
• Veri Saklama ve İmha: Platform, danışmanlık görüşmelerine ait ses kayıtlarını ve yazışmaları belirli bir süre boyunca güvenli sunucularında saklayabilir.
• Veri Güvenliği Önlemleri: Platform, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler uygulamaktadır.
• Çerez ve Log Kayıtları: Platform, web sitesi ve uygulama üzerinden kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanabilir.
• Üçüncü Taraf Entegrasyonları: Platform üzerinde ödeme işlemleri için üçüncü taraf servis sağlayıcılar kullanılabilir.
• Gizlilik İhlallerinde Bildirim: Platform, herhangi bir gizlilik ihlali durumunda yasal olarak zorunlu ise gerekli bildirimleri yapacaktır.

Uyuşmazlıkların Çözümü

• Görüşme ve Arabuluculuk: Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkları öncelikle karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözmeye gayret edeceklerdir.
• Geçerli Hukuk: Dostane çözüm yollarıyla giderilemeyen tüm ihtilaflarda, Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacaktır.
• Yetkili Mahkeme: Uyuşmazlıkların çözümünde, İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır.
• Delil Sözleşmesi: Taraflar, uyuşmazlık halinde Platform'un veri tabanında tuttuğu elektronik kayıtların bağlayıcı ve kesin delil olacağını kabul ederler.
• Sözleşmenin Dili ve Bölünebilirlik: İşbu sözleşme Türkçe dilinde akdedilmiştir.

Taraflar, işbu Hizmet Sözleşmesi'nde yer alan tüm koşulları okuyup anladıklarını ve bunlara uyacaklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler. Bu sözleşme, elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir.

Son güncelleme: 01.05.2025 (Platform, sözleşme hükümlerinde değişiklik yapması halinde yeni tarih belirterek burada güncelleyecektir.)